Conditions d’utilisation

Conditions de Service 

Les présentes conditions de service (ci-après « Conditions ») régissent l'utilisation des services proposés par Pôticha, spécialisée dans la vente d'articles fabriqués à partir de tissus upcyclés. En utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Définition des Services

Les services fournis par Pôticha incluent, sans s'y limiter :
- Vente d'articles fabriqués à partir de tissus upcyclés (accessoires, décorations, etc.).
- Personnalisation et création sur demande d'articles en tissu upcyclé.
- Livraison des produits achetés via notre site ou en magasin (si applicable).

Propriété des Produits et Durabilité

- Nos articles sont fabriqués à partir de tissus upcyclés, c'est-à-dire des matériaux récupérés, recyclés ou réutilisés dans un but créatif et durable.
- En raison de l'usage de tissus recyclés, chaque produit peut présenter des caractéristiques uniques telles que des variations de couleur, de texture ou de motif. Ces particularités sont à la fois un gage de durabilité et un élément esthétique des articles que vous achetez.
- Certains produits peuvent comporter des imperfections naturelles liées à leur nature upcyclée. Cela ne constitue pas un défaut, mais fait partie de leur caractère unique.

Inscription et Compte Utilisateur

- Pour acheter des produits sur notre site, vous devrez créer un compte utilisateur en fournissant des informations complètes et exactes. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de toutes les activités qui en découlent.
- Vous vous engagez à maintenir à jour vos informations de compte, notamment votre adresse de livraison et vos coordonnées de paiement.

Commande et Disponibilité des Produits

- Tous les produits sont disponibles sous réserve de stocks. En cas d'indisponibilité d'un produit, nous vous en informerons dès que possible et nous vous proposerons soit une solution de remplacement, soit un remboursement complet.
- Chaque produit est fabriqué à la main, ce qui peut entraîner de légères variations entre les articles.

Prix et Paiement

- Les prix des produits sont affichés sur notre site web et incluent toutes les taxes applicables (TVA ou autres taxes locales).
- Le paiement des produits doit être effectué lors de la commande par les méthodes de paiement proposées sur notre site (carte bancaire, PayPal, etc.).
- Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

Livraison des Produits

- Les produits seront expédiés à l'adresse de livraison fournie par l'acheteur dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception de la commande.
- Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et peuvent varier en fonction de la destination et du poids des produits.
- Pôticha ne peut être tenue responsable des retards dus à des événements extérieurs à son contrôle (grèves, conditions météorologiques extrêmes, retards des transporteurs, etc.).

Retours et Remboursements

En raison de la nature de nos produits fabriqués à partir de tissus upcyclés, nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande, à condition que l'article soit dans son état d'origine, non utilisé, et non lavé. Cependant, nous attirons votre attention sur les points suivants :

- Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
- Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service client à poticha.petshop@gmail.com pour obtenir des instructions sur la procédure de retour.

En cas de retour accepté :
- Remboursement : Nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
- Échange : Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous pouvez le faire sous réserve de disponibilité en stock.

Garantie et Responsabilité

- Nos produits sont fabriqués à partir de tissus upcyclés soigneusement sélectionnés, mais en raison de la nature des matériaux, nous ne pouvons offrir de garantie sur l’usure ou les dommages accidentels après l'achat.
- Pôticha ne peut être tenu responsable des dommages directs, indirects ou accidentels résultant de l'utilisation de nos produits.

Propriété Intellectuelle

- Tous les designs, logos, photos et autres contenus présents sur notre site sont la propriété de Pôticha ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou modification de ces éléments sans autorisation est strictement interdite.
- Vous acceptez de ne pas copier, reproduire ou utiliser les créations de Pôticha à des fins commerciales sans notre autorisation expresse.

Respect de l'Environnement

- En tant qu'entreprise engagée dans la durabilité et le respect de l'environnement, nous encourageons nos clients à prendre soin de leurs articles en tissu upcyclés en suivant nos conseils d'entretien afin d'assurer une longue durée de vie à leurs produits.
- Pôticha utilise des matériaux d'emballage recyclés et recyclables pour expédier les commandes.

Modification des Conditions

- Pôticha se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou modifier ces Conditions de service à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.
- Vous serez informé de toute modification importante des Conditions de service via une notification sur notre site.

Force Majeure

- En cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, retards de transport, etc.), Pôticha ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité d’exécuter ses obligations dans les délais.

Loi Applicable et Juridiction

- Ces Conditions sont régies par la loi de France. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de ces Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bordeaux.

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Contact :

Pour toute question concernant nos Conditions de service, vous pouvez nous contacter à :

Email : poticha.petshop@gmail.com

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